Restituzione della merce
Ai sensi della Legge n. 102/2014 Coll. sulla protezione dei consumatori nella vendita di beni o nella prestazione di servizi nell'ambito di un contratto a distanza o di un contratto concluso al di fuori dei locali del venditore e sugli emendamenti e le aggiunte a determinate leggi (di seguito denominata “Legge”), il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento della merce, in conformità alle disposizioni del § 7 e seguenti.
Il diritto del consumatore di restituire la merce non si applica agli ordini con ritiro personale presso il negozio. In caso di ritiro personale con pagamento al ricevimento della merce, non si configura un contratto a distanza, pertanto il venditore non è tenuto ad accettare la restituzione della merce.
Procedura di restituzione
Indirizzo per l'invio della merce: Active Point s.r.o., Tatranská Lomnica 14101, 05960 Vysoké Tatry, Slovacchia
Si prega di inviare la merce al nostro indirizzo Tatranská Lomnica 14101, 05960 Vysoké Tatry nella confezione originale con le etichette originali e non danneggiata, compresi gli articoli da regalo. Si prega di allegare la prova d'acquisto (fattura) e il modulo di recesso compilato. Se non avete la possibilità di stampare il modulo, accettiamo anche un modulo scritto a mano. Si prega di controllare attentamente i dati compilati, in particolare il numero di conto corrente per il rimborso della merce restituita. Il metodo di spedizione per i resi è facoltativo.
Sarete informati via e-mail della ricezione del pacco e l'importo per la merce restituita sarà inviato sul vostro conto entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.
Sostituzione della merce
Il cliente che ha effettuato un ordine tramite il nostro e-shop ha la possibilità di cambiare la merce entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento della merce.
Procedura per il cambio della merce
Indirizzo per l'invio della merce: Active Point s.r.o.,Tatranská Lomnica 14101, 05960 Vysoké Tatry, Slovacchia
Il cambio della merce è possibile solo per un valore minimo o superiore all'ordine originale. Al momento del cambio merce, si prega di verificare la disponibilità della merce sul nostro sito web. È possibile prenotare la merce creando un nuovo ordine (selezionare: “Contrassegno”), via e-mail info@norwayshop.sk o per telefono al numero + 421948 208 847.
Si prega di inviare la merce al nostro indirizzo Tatranská Lomnica 14101, 05960 Vysoké Tatry nella confezione originale con le etichette originali e non danneggiata. La merce deve essere accompagnata da un modulo di sostituzione compilato. Se non avete la possibilità di stampare il modulo, accettiamo anche un modulo scritto a mano. Al momento della sostituzione della merce, verranno addebitate le spese postali per la rispedizione della merce. Vi informeremo via e-mail dell'invio della merce sostituita.
Documenti da scaricare
Modulo di restituzione e sostituzione in formato PDF